最近は カスハラ のことで頭がいっぱいです
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厳選したリンク集 カスハラ
カスハラ対策、企業の義務に 従業員保護へ対応広がる―改正法施行
改正労働施策総合推進法が１０月１日施行され、顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策は企業の喫緊の課題となる。同法は労働者を守るための対応方針の明確化や相談体制の整備などを義務付けており、対応が不十分な場合には行政指導の対象に。先行して対策を講じ
〈カスハラ対策きょう義務化〉暴言には「応対終了」も 働く人を ...
問題をさらに複雑にしているのが、現場と管理者の認識のズレだ。オペレーターは、カスハラや複雑な案件対応など、「顧客対応そのもの」から生じる精神的な負担を強く感じている。一方、管理者側は「育成・フィードバックの不足」など、マネジメントや教育の機能不全をより大きな課題と捉
各業界でカスハラに遭ったことがある人の割合 - カスハラ対策に ...
各業界でカスハラに遭ったことがある人の割合｜西日本新聞meは、九州のニュースを中心に最新情報を伝えるニュースサイトです。九州・福岡の社会、政治、経済などのニュースを提供します。
カスハラ対策に悩む現場 10月1日から企業、自治体に義務化も29％が ...
顧客らによる迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」から働く人を守るため、対策を義務付ける法律が1日施行された。全ての企業、自治...｜西日本新聞meは、九州のニュースを中心に最新情報を伝えるニュースサイトです。九州・福岡の社会、政治、経済などのニュースを提供します。
｢土下座しろ｣は一発アウト､では｢謝罪しろ｣は…10月から対策 ...
2026年10月から、すべての企業にカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務化された。ビジネスコンサルタントの新田龍さんは「カスハラ行為は単に回数や時間だけで認定されるわけではない。具体的な言動によって担当者の就業環境が悪化したかどうかが判断基準となる」という――。
カスハラを一人で抱え込まないで 10月1日から全事業者に対策が義務化
お客さんからの理不尽な言葉や要求を、ひとりで抱え込んでいる人はいませんか？ 私自身、仕事の現場で、すさまじいクレームを言う人を何人も見てきました。その話は後半のコラムで書きたいと思います。まずは、10月から何が変わるのかを整理しておきます。 1. 10月1日から何が変わるのか 2026
カスハラ対策義務化、SNS誹謗中傷も対象 「正当なクレーム」との ...
10月1日、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を義務化する改正労働施策総合推進法が施行された。SNS上の被害も見過ごせない。社内インフルエンサーを多く抱えるアンドエスティHDは従業員にSNS上のコミュニケーション指導などをしながら、予防と対応策を講じる。
カスハラ対策10月から企業の義務 過剰要求向けマニュアルなど各社 ...
カスタマーハラスメント（カスハラ）対策が10月から企業の義務になった。被害はサービス業だけでなく幅広い業種で発生する。各社は問題発生時の対応手順を定めたり顧客への呼びかけを進めたりするなど策を練る。正当な苦情との線引きは難しく、手探りが続く。厚労省、対応困難な不当要求
